Versand
Versandgebiet
Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU).
Bearbeitungszeit
Da jeder Rahmen individuell angefertigt wird, benötigen wir vor dem Versand eine Bearbeitungszeit von bis zu 7 Werktagen. Diese Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Versandzeit zu unterscheiden.
Bei hohem Bestellaufkommen (z. B. rund um Feiertage) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern; wir informieren dich in diesem Fall auf der Website bzw. per E-Mail.
Versandzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand über DHL.
Die reine Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel bis zu 5 Werktage ab Versand. Insgesamt solltest du bei Lieferungen innerhalb Deutschlands mit einer Bearbeitungs- und Versandzeit von 7 bis 12 Werktagen ab Bestelleingang rechnen.
Bei Lieferungen in andere EU-Länder kann die Versandzeit je nach Zielland abweichen und entsprechend länger ausfallen.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 3,90 € pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Waren. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Für Lieferungen in andere EU-Länder betragen die Versandkosten pauschal 12,90 € pro Bestellung. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands bieten wir keinen kostenlosen Versand an.
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, mit der du deine Lieferung online verfolgen kannst.
Verpackung
Deine Waren werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Solltest du eine beschädigte Sendung erhalten oder deine Bestellung nicht ankommen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum bei uns unter hello@framedex.de oder über unser Kontaktformular, damit wir das Problem gemeinsam klären können. Weitere Informationen findest du auch in unserem Widerrufsrecht unter „Schäden und Probleme“.
Der Gefahrübergang richtet sich nach unseren AGB – bis zur Übergabe an dich trägst nicht du, sondern wir das Transportrisiko.
Fehlerhafte Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine von dir fehlerhaft angegebene Adresse entstehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.
Fragen
Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns jederzeit unter hello@framedex.de oder über unser Kontaktformular.